Mục đích VÀ PHẠM VI thu thập thông tin


Mục đích thu thập thông tin: 


Giải đáp thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ mà sàn cung cấp; Điều chỉnh các nội dung thông tin về hàng hóa mà khách hàng đăng tải, sao cho phù hợp với bố cục và nội dung của sàn; Thông báo đến khách hàng về tình trạng đơn hàng; quản lý cơ sở dữ liệu về Khách hàng và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).


Phạm vi thu thập: 


Người bán cần cung cấp các thông tin sau: Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (đối với Doanh nghiệp); Giấy phép kinh doanh và các giấy tờ có liên quan đối với các sản phẩm kinh doanh có điều kiện (chẳng hạn: đối với các loại mỹ phẩm, thực phẩm chức năng...); Số điện thoại; Email.

Người mua cần cung cấp thông tin về Họ tên, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, email và địa chỉ liên lạc.


Phạm vi sử dụng thông tin:


Sieuthimeviet.com sẽ sử dụng những thông tin cá nhân mà Khách hàng cung cấp để thực hiện các công việc sau:

  • Hỗ trợ Khách hàng giải đáp mọi thắc mắc, băn khoăn liên quan đến các sản phẩm mà Khách hàng quan tâm
  • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm và các ưu đãi/khuyến mại mới dành cho Khách hàng nếu Khách hàng đăng ký nhận email thông báo
  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo thành viên
  • Liên lạc và giải quyết với Khách hàng trong những trường hợp đặc biệt

Các bên thứ ba được quyền tiếp cận thông tin cá nhân của Khách hàng:

Hoạt động kinh doanh của Sieuthimeviet.com không bao gồm việc bán các thông tin của Khách hàng cho bên thứ ba. Website https://sieuthimeviet.com chỉ cung cấp thông tin Khách hàng cho các bên được liệt kê dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của Khách hàng theo những cam kết bảo mật của Sieuthimeviet.com:

  • Nhà cung cấp dịch vụ độc lập: Sieuthimeviet.com sử dụng những tổ chức và cá nhân khác để thay mặt Sieuthimeviet.com thực hiện một số chức năng như cung cấp dịch vụ vận chuyển - thanh toán giao hàng thu tiền tận nơi (COD), thanh toán qua chuyển khoản, .... Các nhà cung cấp này có thể tiếp cận những thông tin cá nhân cần thiết của Khách hàng để hoàn thành công việc, nhưng không được quyền sử dụng các thông tin cá nhân đó để phục vụ cho mục đích khác.
  • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sieuthimeviet.com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Khách hàng.

Thời gian lưu trữ thông tin


Sieuthimeviet.com bảo mật các thông tin cá nhân mà Khách hàng cung cấp trên những máy chủ được đặt trong môi trường an toàn, được kiểm soát và bảo vệ khỏi những truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Đối với thông tin cá nhân của Khách hàng, Sieuthimeviet.com sẽ lưu trữ vĩnh viễn và chỉ xóa đi các dữ liệu này nếu Khách hàng có yêu cầu xóa bỏ hoặc từ chối tiếp nhận dịch vụ chăm sóc. Trong những trường hợp này, Khách hàng, bất cứ lúc nào, có thể gửi yêu cầu xóa bỏ thông tin cho Sieuthimeviet.com bằng cách gửi yêu cầu qua email info@sieuthimeviet.com, hoặc gọi điện thoại tới Hotline 1800 6060.

Sieuthimeviet.com hoàn toàn tôn trọng thông tin cá nhân và quyết định của Khách hàng, cam kết thực hiện xóa dữ liệu thông tin cá nhân của Khách hàng khi nhận được yêu cầu của Khách hàng. Tuy nhiên, lịch sử dữ liệu thông tin cá nhân của Khách hàng có liên quan đến đơn hàng vẫn được Sieuthimeviet.com quản lý và lưu hành nội bộ.


Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân.


Tên đơn vị: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN VN RISE

Mã số thuế: 3502448827

Trụ sở chính: 98 Nguyễn Văn Trỗi, Phường Phước Hưng, Thành phố Bà Rịa, Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, Việt Nam.

Số điện thoại: 08 1800 6060

Email: info@sieuthimeviet.com

Website: https://sieuthimeviet.com


Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.


Người sử dụng có thể liên hệ theo địa chỉ ghi nhận trên đây để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân nhằm kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình. Ngoài ra, người dùng có thể tự mình kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh các thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản đã tạo lập trên https://sieuthimeviet.com (Đăng nhập tài khoản và click chọn mục “Tài khoản”, “Địa chỉ” để chỉnh sửa thông tin cá nhân). 


Cam kết bảo mật thông tin khách hàng


Thông tin cá nhân của người dùng trên Sieuthimeviet.com được cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người dùng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc thỏa thuận khác. Sieuthimeviet.com cam kết rằng:

  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng nhằm trục lợi.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của thành viên, Sieuthimeviet.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết.
  • Sieuthimeviet.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên Sieuthimeviet.com phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, ngày sinh, giới tính ...  và chịu trách nhiệm về tính chính xác, pháp lý và cập nhật của những thông tin trên. Công ty không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người dùng nếu xét thấy thông tin cá nhân của người dùng đó cung cấp là không chính xác.
  • Sieuthimeviet.com sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin cá nhân bị rò rỉ phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc lỗi khác không phải do công ty gây ra.

Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên https://sieuthimeviet.com bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên VN RISE theo các cách thức sau:

  • Gọi điện thoại đến số Hotline: 1800 6060
  • Gửi email khiếu nại đến địa chỉ: info@sieuthimeviet.com
  • Gửi văn bản khiếu nại đến trụ sở công ty, địa chỉ: 98 Nguyễn Văn Trỗi, Phường Phước Hưng, Thành phố Bà Rịa, Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, Việt Nam

Thời hạn để Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên VN RISE xử lý khiếu nại là một (01) tháng kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của Khách hàng.

Trong vòng ba (03) ngày làm việc, kể từ khi nhận được khiếu nại, Sieuthimeviet.com sẽ kiểm tra, xác nhận thông tin về khiếu nại. Sieuthimeviet.com cũng sẽ đồng thời tiến hành xác minh nội dung khiếu nại, xem xét và phân tích nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, phạm vi khiếu nại và gửi thông báo lại cho Khách hàng.

Trong mọi trường hợp, Sieuthimeviet.com đề cao biện pháp thương lượng, hòa giải với Khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.

Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.