QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SIEUTHIMEVIET.COM

Nguyên tắc chung

Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên VN RISE với Mã số doanh nghiệp số: 3502448827, đăng ký lần đầu ngày 09/03/2021 do Phòng Đăng ký kinh doanh - Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu cấp. Công ty đã thành lập website sieuthimeviet.com từ tháng 6 năm 2021.

Nguyên tắc:

Sàn giao dịch Thương mại điện tử (TMĐT) Sieuthimeviet.com do Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên VN RISE (Công ty) xây dựng và vận hành và là đơn vị chủ quản, chịu trách nhiệm quản lý. Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com cho phép các cá nhân/doanh nghiệp tham gia cộng tác, đăng bán các loại sản phẩm đa dạng, đồng thời mang đến cho Người mua sự tiện lợi và nhanh chóng khi chọn cho mình những sản phẩm hàng hóa phù hợp trên sàn.

Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động mua bán hàng hóa trên sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com một cách tự do, tự nguyện thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp, không trái với quy định của pháp luật.

Các sản phẩm, hàng hóa được đăng tải trên sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật. Các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động mua bán hàng hóa phải tuân thủ các quy định của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tự chịu trách nhiệm mọi vấn đề liên quan đến hàng hóa mà bên mình cung cấp.

Hoạt động mua bán hàng hóa qua sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Tất cả các nội dung trong bản Quy chế này tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com.

Quy định chung

Thành viên cần kê khai các thông tin cá nhân và được chứng thực bởi Siêu thị Mẹ Việt trước khi đăng tải hàng hóa lên sàn. Các thông tin được cung cấp bởi thành viên là thông tin chính xác, đầy đủ và đúng sự thật.

Những sản phẩm được đăng tải trên sieuthimeviet.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không có nội dung cấm trong hoạt động TMĐT bao gồm, nhưng không giới hạn các hành vi cấm như: chống phá nhà nước, trái với đạo đức, xúc phạm danh dự nhân phẩm của người khác.

Các sản phẩm được đăng tải trên sàn TMĐT sieuthimeviet.com phải đảm bảo được cung cấp đầy đủ các thông tin có liên quan, bao gồm: tên sản phẩm, hình ảnh, công dụng, chức năng, tác dụng phụ (nếu có), giá bán, số lượng, thông tin vận chuyển, thông tin thanh toán. Đặc biệt, đối với các sản phẩm thuộc loại hàng hóa kinh doanh có điều kiện, Người bán phải cung cấp đầy đủ giấy phép kinh doanh và các giấy tờ có liên quan.

Các thành viên tham gia sàn TMĐT sieuthimeviet.com có quyền chủ động và tự do giao dịch trên sàn TMĐT sieuthimeviet.com và phải tuân thủ theo quy chế của sàn.

Quy trình giao dịch

1. Quy trình dành cho Người mua:

Để đặt mua hàng hóa trên Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com, Khách hàng thực hiện theo các bước sau đây:

Bước 1: Đăng ký/Đăng nhập tài khoản trên sieuthimeviet.com

- Trên trang chủ website sieuthimeviet.com, click chọn mục “Đăng ký” trên thanh công cụ ở phía trên cùng bên tay phải.

- Lựa chọn “Tôi là khách hàng”, nhập địa chỉ email và mật khẩu và click chọn nút “Đăng ký” để hoàn thiện quy trình đăng ký tài khoản dành cho Người mua

Bước 2: Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm yêu thích 

- Người mua có thể tìm kiếm sản phẩm theo 2 cách:

1. Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm; hoặc

2. Tìm theo danh mục sản phẩm trên thanh menu (Làm đẹp, sức khỏe, thời trang và phụ kiện, thể thao và du lịch...)

- Sau khi tìm kiếm được sản phẩm ưng ý, Người mua vui lòng đến trang sản phẩm để xem hàng. Tại đây, khách hàng chọn màu sắc, kích cỡ và số lượng sản phẩm muốn mua và chọn mua sản phẩm bằng cách bấm chuột vào nút “THÊM HÀNG VÀO GIỎ”

- Sau khi cửa sổ thông tin được hiển thị ở góc trên bên phải màn hình, khách hàng có thể chọn “XEM GIỎ HÀNG” để kiểm tra lại sản phẩm trong giỏ, thêm/bớt số lượng sản phẩm hoặc bấm “TIẾN HÀNH THANH TOÁN” để tiến hành đặt hàng online.

Bước 3: Tiến hành đặt hàng online và thanh toán đơn hàng

Trên trang thanh toán, Người mua lưu ý điền đầy đủ thông tin bắt buộc cho đơn hàng gồm: địa chỉ email, địa chỉ giao hàng, số điện thoại liên lạc và chọn phương thức thanh toán phù hợp. Sau đó, click chọn nút “ĐẶT HÀNG”

Bước 4: Xác nhận đơn hàng

Sau khi hoàn tất quy trình mua hàng online trên sieuthimeviet.com, quý khách vui lòng kiểm tra hòm thư điện tử Xác nhận đặt hàng với thông tin chi tiết về đơn hàng mà khách hàng đã đặt trước đó.

Sau khi nhận được đơn đặt hàng (thông báo trên tài khoản của Người bán), Người bán sẽ liên hệ lại với Người mua để xác nhận thông tin và chuyển hàng cho Người mua.

1. Quy trình đăng bán sản phẩm dành cho Người bán:

Bước 1: Đăng ký/Đăng nhập tài khoản trên sieuthimeviet.com

- Trên trang chủ website sieuthimeviet.com, click chọn mục “Đăng ký” trên thanh công cụ ở phía trên cùng bên tay phải

- Lựa chọn “Tôi là một nhà cung cấp”, nhập địa chỉ email, mật khẩu, họ tên người bán và tên cửa hàng rồi click chọn nút “Đăng ký” để hoàn thiện quy trình đăng ký tài khoản dành cho Người bán. Lưu ý, sau khi điền tên cửa hàng, Siêu thị Mẹ Việt sẽ tự động cung cấp URL gian hàng của bạn.

Bước 2: Tại Bảng điều khiển được cung cấp trên tài khoản của Người bán, Click chọn mục “Sản phẩm” trong bảng và chọn “Thêm sản phẩm mới”

Bước 3: Lần lượt khai các thông tin liên quan đến sản phẩm đăng bán, bao gồm: Hình ảnh sản phẩm, tên sản phẩm, giá chiết khẩu, mô tả sản phẩm và chọn danh mục sản phẩm tương ứng. Tiếp đó, chọn “Tạo sản phẩm”.

Bước 4: Trên giao diện trang thông tin điều hướng, trong trường hợp Người bán cần chỉnh sửa các thông tin về sản phẩm vừa tạo, Người bán có thể chỉnh sửa hoặc bổ sung các thông tin chi tiết hơn về sản phẩm kèm theo ghi chú cho người mua hàng.

Bước 5: Nhấn “Lưu sản phẩm” để hoàn tất quy trình thêm sản phẩm mới.

Để xem thông tin về sản phẩm của bạn sau khi được đăng tải lên sàn sieuthimeviet.com, Người bán có thể click chọn nút “Xem sản phẩm” ở phía trên cùng bên phải của bảng chỉnh sửa thông tin để xem chi tiết.

1. Chính sách vận chuyển, giao nhận

Sàn TMĐT sieuthimeviet.com sẽ áp dụng chung chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hóa cho Người mua như sau:

• Cước phí vận chuyển

Miễn phí giao hàng với tất cả đơn hàng có giá trị từ 499,000 VNĐ trở lên tại tất cả tỉnh thành trên toàn quốc.

Đối với những đơn hàng có giá trị dưới 499,000 VNĐ, sieuthimeviet.com áp dụng biểu phí giao hàng theo từng khu vực được quy định dưới đây:

• Thời gian vận chuyển

Tuyến nội thành Hà Nội: giao hàng trong vòng 24h kể từ khi hệ thống xác nhận qua sms/email

Tuyến ngoại thành Hà Nội: giao hàng trong vòng 48h kể từ khi hệ thống xác nhận qua sms/email.

Tuyến Đà Nẵng, TP.HCM: giao hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua sms/email.

Tất cả thành phố khác: giao hàng trong vòng từ 3- 7 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua sms/ email.

Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết.

• Đơn hàng được giao tối đa mấy lần?

Đơn hàng được giao tối đa 3 lần (Nếu lần 1 đơn hàng giao không thành công, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại bạn lần 2 sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp. Như vậy sau 3 lần giao dịch không thành công đơn hàng sẽ hủy)

• Kiểm tra tình trạng đơn hàng

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng bạn vui lòng sử dụng MÃ ĐƠN HÀNG đã được gửi trong email xác nhận hoặc tin nhắn xác nhận để thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng (tổng đài miễn phí cước gọi 1800 6060 nhánh 1)

• Khi nhận hàng có được xem sản phẩm trước khi thanh toán không?

Bạn hoàn toàn có thể mở gói hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc trước khi nhân viên vận chuyển rời đi. 

Trong trường hợp bạn gặp vấn đề phát sinh bạn liên hệ ngay đến chúng tôi 1800 6060 nhánh 1 để được hỗ trợ kịp thời. 

2. Quy trình bảo hành bảo trì sản phẩm

Người bán sẽ là bên chịu trách nhiệm bảo hành sản phẩm, quy định chi tiết và thông báo công khai chính sách bảo hành tới Người mua. Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành, bảo trì bất kỳ các hàng hóa, sản phẩm nào được giao dịch trên sàn. Trong trường hợp Người mua đã liên hệ Người bán về việc bảo hành sản phẩm nhưng không nhận được phản hồi hoặc không hài lòng với dịch vụ bảo hành của Người bán, Người mua có thể liên hệ với sàn TMĐT sieuthimeviet.com thông qua số hotline 1800 6060. Chúng tôi sẽ đóng vai trò trung gian trong việc hỗ trợ giải quyết khiếu nại giữa các bên.

3. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Website sàn TMĐT sieuthimeviet.com luôn hỗ trợ Người mua trong việc liên hệ Người bán hàng để giải quyết các khiếu nại, yêu cầu bồi thường nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho người tiêu dùng. Trong mọi trường hợp khi Khách hàng nhận thấy quyền, lợi ích hợp pháp của mình bị xâm phạm (như sản phẩm không đảm bảo chất lượng, các thông tin cung cấp về hàng hóa bị sai lệch,…).

Khi phát sinh tranh chấp giữa bên Người mua và Người bán, sieuthimeviet.com đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com. Người mua có thể thực hiện khiếu nại theo một hay đồng thời cả hai cách sau:

Cách 1: Khiếu nại trực tiếp với Người bán:

Người mua có thể khiếu nại về hàng hóa trực tiếp với Người bán. Trong trường hợp này, Người bán có trách nhiệm giải quyết khiếu nại và trả lời Người mua.

Cách 2: Khiếu nại với Siêu thị Mẹ Việt:

Người mua có thể khiếu nại với sieuthimeviet.com về hàng hóa của Người Bán theo quy trình sau:

Phản hồi trực tiếp với Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên VN RISE bằng cách:

✔Gọi điện thoại tổng đài: 08 1800 6060

✔Gửi Email đến: info@sieuthimeviet.com

✔Gửi thư đến trụ sở công ty, địa chỉ: 98 Nguyễn Văn Trỗi, Phường Phước Hưng, Thành phố Bà Rịa, Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, Việt Nam.

✔Các hình thức khác không trái quy định pháp luật.

Thời hiệu để sieuthimeviet.com tiếp nhận khiếu nại là một (01) tháng kể từ ngày sử dụng dịch vụ hoặc từ ngày phát sinh sự việc.

Trong vòng ba (03) ngày làm việc, kể từ khi nhận được khiếu nại, sieuthimeviet.com sẽ kiểm tra, xác nhận thông tin về khiếu nại và thông báo cho các bên có liên quan. sieuthimeviet.com cũng sẽ đồng thời tiến hành xác minh nội dung khiếu nại, xem xét và phân tích nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, phạm vi khiếu nại và trách nhiệm xử lý để phối hợp với nhà cung cấp để đưa ra giải pháp xử lý phù hợp.

Trong vòng bảy (07) ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo của sieuthimeviet.com về khiếu nại, Người bán sẽ chủ động phối hợp với sieuthimeviet.com để giải quyết, xử lý khiếu nại; chủ động thông báo cho người khiếu nại và sieuthimeviet.com hoặc ủy quyền cho sieuthimeviet.com thông báo tới người khiếu nại biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.

Trường hợp người khiếu nại không đồng ý với biện pháp giải quyết, xử lý của Người bán, thì sieuthimeviet.com có trách nhiệm chủ trì việc thương lượng, hòa giải giữa các bên để đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại cuối cùng.

Trường hợp thương lượng, hòa giải không đi đến kết quả hoặc người khiếu nại nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp, thì sieuthimeviet.com sẽ phối hợp với Người bán để báo cáo cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp cần thiết.

Sieuthimeviet.com tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Vì vậy, đề nghị Người bán nghiêm túc tuân thủ các quy định của pháp luật, quy chế của sàn TMĐT sieuthimeviet.com cũng như có những hành vi phù hợp đối với người mua. Bất cứ hành vi lừa đảo, gian lận cũng như hành vi gây tổn hại đến người khác cũng đều đáng lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Người bán và người mua có trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Người bán phải là bên chủ động xử lý và giải quyết khiếu nại. Sieuthimeviet.com sẽ chỉ đóng vai trò phối hợp, hỗ trợ việc xử lý và giải quyết khiếu nại giữa Người bán và Người mua. Sieuthimeviet.com sẽ cung cấp những thông tin liên quan đến Người mua và Người bán nếu được bên có liên quan đến tranh chấp hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu.

Quy trình thanh toán

1. Quy trình thanh toán dành cho Người mua:

Người mua có thể thanh toán đơn hàng theo hai cách sau:

Cách 1: Thanh toán khi nhận hàng (Cash on Delivery – giao hàng và thu tiền tận nơi):

Bước 1: Người mua tìm hiểu các thông tin về sản phẩm, lựa chọn hàng hóa theo nhu cầu và tiến hành đặt hàng;

Bước 2: Người mua cung cấp chính xác và đầy đủ thông tin về họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ nhận hàng;

Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;

Bước 4: Người bán chuyển hàng;

Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán.

Cách 2: Thanh toán chuyển khoản

Bước 1: Người mua tìm hiểu các thông tin về sản phẩm, lựa chọn hàng hóa theo nhu cầu và tiến hành đặt hàng;

Bước 2: Người mua cung cấp chính xác và đầy đủ thông tin về họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ nhận hàng;

Bước 3: Người mua tiến hành thanh toán chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng được cung cấp trên đơn đặt hàng;

Bước 4: Người bán xác nhận thông tin người mua;

Bước 5: Người bán chuyển hàng;

Bước 6: Người mua nhận hàng.

2. Quy trình thanh toán dành cho người bán:

Bước 1: Sieuthimeviet.com gửi đối soát cho Người bán;

Bước 2: Người bán xác nhận đối soát qua email;

Bước 3: Người bán chuyển phí hoa hồng cho sieuthimeviet.com bằng phương thức chuyển khoản

Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản trị đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà Người Bán đăng sản phẩm trên Sieuthimeviet.com. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, Người bán cần cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) trong mỗi gian hàng đăng bán sản phẩm.

Người mua không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, Sieuthimeviet.com không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của người mua qua Internet hoặc email.

Người mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

1. Mục đích và phạm vi thu thập

+ Mục đích thu thập thông tin: 

Giải đáp thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ mà sàn cung cấp; Điều chỉnh các nội dung thông tin về hàng hóa mà khách hàng đăng tải, sao cho phù hợp với bố cục và nội dung của sàn; Thông báo đến khách hàng về tình trạng đơn hàng; quản lý cơ sở dữ liệu về Khách hàng và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).

+ Phạm vi thu thập: 

Người bán cần cung cấp các thông tin sau: Họ tên, Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (đối với Doanh nghiệp); Giấy phép kinh doanh và các giấy tờ có liên quan đối với các sản phẩm kinh doanh có điều kiện (chẳng hạn: đối với các loại mỹ phẩm, thực phẩm chức năng...); Số điện thoại; Email.

Người mua cần cung cấp thông tin về Họ tên, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, email và địa chỉ liên lạc.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

Sieuthimeviet.com sẽ sử dụng những thông tin cá nhân mà Khách hàng cung cấp để thực hiện các công việc sau:

-Hỗ trợ Khách hàng giải đáp mọi thắc mắc, băn khoăn liên quan đến các sản phẩm mà Khách hàng quan tâm; 

-Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm và các ưu đãi/khuyến mại mới dành cho Khách hàng nếu Khách hàng đăng ký nhận email thông báo;

-Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;

-Liên lạc và giải quyết với Khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.

3. Các bên thứ ba được quyền tiếp cận thông tin cá nhân của Khách hàng:

Hoạt động kinh doanh của Sieuthimeviet.com không bao gồm việc bán các thông tin của Khách hàng cho bên thứ ba. Website https://sieuthimeviet.com chỉ cung cấp thông tin Khách hàng cho các bên được liệt kê dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của Khách hàng theo những cam kết bảo mật của Sieuthimeviet.com:

-Nhà cung cấp dịch vụ độc lập: Sieuthimeviet.com sử dụng những tổ chức và cá nhân khác để thay mặt Sieuthimeviet.com thực hiện một số chức năng như cung cấp dịch vụ vận chuyển - thanh toán giao hàng thu tiền tận nơi (COD), thanh toán qua chuyển khoản, .... Các nhà cung cấp này có thể tiếp cận những thông tin cá nhân cần thiết của Khách hàng để hoàn thành công việc, nhưng không được quyền sử dụng các thông tin cá nhân đó để phục vụ cho mục đích khác.

-Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sieuthimeviet.com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Sieuthimeviet.com bảo mật các thông tin cá nhân mà Khách hàng cung cấp trên những máy chủ được đặt trong môi trường an toàn, được kiểm soát và bảo vệ khỏi những truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Đối với thông tin cá nhân của Khách hàng, Sieuthimeviet.com sẽ lưu trữ vĩnh viễn và chỉ xóa đi các dữ liệu này nếu Khách hàng có yêu cầu xóa bỏ hoặc từ chối tiếp nhận dịch vụ chăm sóc. Trong những trường hợp này, Khách hàng, bất cứ lúc nào, có thể gửi yêu cầu xóa bỏ thông tin cho Sieuthimeviet.com bằng cách gửi yêu cầu qua email info@sieuthimeviet.com, hoặc gọi điện thoại tới Hotline 1800 6060.

Sieuthimeviet.com hoàn toàn tôn trọng thông tin cá nhân và quyết định của Khách hàng, cam kết thực hiện xóa dữ liệu thông tin cá nhân của Khách hàng khi nhận được yêu cầu của Khách hàng. Tuy nhiên, lịch sử dữ liệu thông tin cá nhân của Khách hàng có liên quan đến đơn hàng vẫn được Sieuthimeviet.com quản lý và lưu hành nội bộ.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân.

Tên đơn vị: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN VN RISE

Mã số thuế: 3502448827

Trụ sở chính: 98 Nguyễn Văn Trỗi, Phường Phước Hưng, Thành phố Bà Rịa, Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, Việt Nam.

Số điện thoại: 08 1800 6060

Email: info@sieuthimeviet.com

Website: https://sieuthimeviet.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.

Người sử dụng có thể liên hệ theo địa chỉ ghi nhận trên đây để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân nhằm kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình. Ngoài ra, người dùng có thể tự mình kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh các thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản đã tạo lập trên https://sieuthimeviet.com (Đăng nhập tài khoản và click chọn mục “Tài khoản”, “Địa chỉ” để chỉnh sửa thông tin cá nhân). 

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin cá nhân của người dùng trên Sieuthimeviet.com được cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người dùng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc thỏa thuận khác. Sieuthimeviet.com cam kết rằng:

•Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng nhằm trục lợi.

•Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của thành viên, Sieuthimeviet.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết.

•Sieuthimeviet.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên Sieuthimeviet.com phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, ngày sinh, giới tính ...  và chịu trách nhiệm về tính chính xác, pháp lý và cập nhật của những thông tin trên. Công ty không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người dùng nếu xét thấy thông tin cá nhân của người dùng đó cung cấp là không chính xác.

•Sieuthimeviet.com sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin cá nhân bị rò rỉ phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc lỗi khác không phải do công ty gây ra.

Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên https://sieuthimeviet.com bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên VN RISE theo các cách thức sau:

-Gọi điện thoại đến số Hotline: 1800 6060;

-Gửi email khiếu nại đến địa chỉ: info@sieuthimeviet.com;

-Gửi văn bản khiếu nại đến trụ sở công ty, địa chỉ: 98 Nguyễn Văn Trỗi, Phường Phước Hưng, Thành phố Bà Rịa, Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, Việt Nam.

Thời hạn để Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên VN RISE xử lý khiếu nại là một (01) tháng kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của Khách hàng.

Trong vòng ba (03) ngày làm việc, kể từ khi nhận được khiếu nại, Sieuthimeviet.com sẽ kiểm tra, xác nhận thông tin về khiếu nại. Sieuthimeviet.com cũng sẽ đồng thời tiến hành xác minh nội dung khiếu nại, xem xét và phân tích nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, phạm vi khiếu nại và gửi thông báo lại cho Khách hàng.

Trong mọi trường hợp, Sieuthimeviet.com đề cao biện pháp thương lượng, hòa giải với Khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.

Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.

Quản lý thông tin xấu

• Quy định đối với người bán:

Đối với Người bán là Doanh nghiệp:

Bước 1: Doanh nghiệp, để được đăng bán hàng hóa lên sàn sieuthimeviet.com, cần ký Hợp đồng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử với công ty VN RISE: Trong bước này, người bán cần cung cấp cho Công ty các thông tin về doanh nghiệp cũng như hàng hóa đăng bán như sau:

+ Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp; 

+ Giấy phép kinh doanh và các giấy tờ liên quan đối với các sản phẩm kinh doanh có điều kiện;

+ Thông tin của doanh nghiệp bao gồm: Số điện thoại; Email.

Bước 2: Chủ sàn duyệt thông tin và cung cấp tài khoản đăng nhập cho người bán: Sau khi ký hợp đồng với sieuthimeviet.com, người bán là doanh nghiệp sẽ được cấp tài khoản đăng nhập trên website. Thông tin về tài khoản đăng nhập sẽ được Ban quản trị sàn thông báo qua email của doanh nghiệp.

Bước 3: Người bán đăng bán hàng hóa: Sau khi thông tin được kiểm duyệt và cấp quyền đăng tải các sản phẩm (qua hệ thống kiểm soát tự động), người bán tiến hành đăng nhập tài khoản đã được cung cấp và tiến hành đăng bán hàng hóa.

Đối với Người bán là Cá nhân:

Bước 1: Tạo tài khoản đăng nhập miễn phí: Người bán là cá nhân có thể truy cập vào website sieuthimeviet.com và tiến hành đăng ký tài khoản nhà cung cấp miễn phí. 

Bước 2: Hệ thống kiểm duyệt thông tin: Các thông tin mà người bán cung cấp sẽ được hệ thống của chúng tôi kiểm duyệt một cách tự động (plugin woocommerce); Trong trường hợp các thông tin được khai chưa chính xác hoặc chưa rõ ràng, Chủ sàn, sau khi hậu kiểm, sẽ báo lại với Người bán qua email đăng ký tài khoản để Người bán kiểm tra, chỉnh sửa, bổ sung lại thông tin cho phù hợp.

Bước 3: Người bán đăng bán hàng hóa: Sau khi thông tin được kiểm duyệt và tài khoản đăng ký thành công (Người bán sẽ nhận được thông báo qua email), Người bán tiến hành đăng nhập tài khoản và đăng bán hàng hóa. 

Lưu ý: Không được đăng ký tài khoản và khai báo những thông tin giả mạo, nick gây hiểu nhầm với những thành viên khác, nick trùng tên với tên của các chính trị gia.

• Quy định về đăng bán hàng hóa:

Quy định về sản phẩm đăng bán, quảng cáo

Khi đăng tải các sản phẩm lên sàn sieuthimeviet.com, Người bán cần cung cấp các thông tin về hàng hóa như sau:

+ Tên sản phẩm, hình ảnh, giá bán (và chiết khấu - nếu có);

+ Mô tả đặc điểm, chức năng của sản phẩm;

+ Danh mục sản phẩm.

+ Các thông tin khác có liên quan đến sản phẩm (nếu có): hạn sử dụng, nhà sản xuất...; thông tin về số, ngày cấp, nơi cấp giấy phép kinh doanh và các giấy tờ có liên quan đến hàng hóa, trong trường hợp đó là hàng hóa kinh doanh có điều kiện.

Quá trình tạo và thêm mới sản phẩm vào gian hàng của Người bán sẽ được hệ thống kiểm duyệt một cách tự động và nhanh chóng.

Lưu ý: Hàng hóa được đăng tải lên sieuthimeviet.com phải phù hợp với Danh mục sản phẩm hiện có trên sàn. Nghiêm cấm Người bán đăng tải các loại hàng hóa thuộc danh mục hàng hóa hạn chế kinh doanh / cấm mua bán theo quy định pháp luật Việt Nam.

Hành vi bị cấm đăng bán

• Không được lợi dụng Website để tuyên truyền, đề xướng, lôi kéo với những nội dung không lành mạnh.

• Phải dùng ngôn từ trong sáng, rõ ràng, đúng chính tả, nghiêm cấm mọi hình thức viết nhịu, viết tắt theo hình thức chát, ngôn ngữ tối nghĩa. 

• Không được phép đăng bán hoặc để chữ ký mang tính chất quảng cáo, lôi kéo Người mua hàng cho diễn đàn khác. Nếu vi phạm, chúng tôi sẽ khóa tài khoản bán hàng của Người bán mà không cần thông báo trước. Nếu cố tình sẽ khóa tài khoản vĩnh viễn.

• Danh sách hàng hóa cấm giao dịch tại Sàn giao dịch sieuthimeviet.com:

• Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ;

• Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;

• Rượu các loại;

• Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kỹ thuật, khí tài phương tiện chuyên dung quân sự, công an, quân trang (bao gồm cả phù hiệu, cấp hiệu, quân hiệu của quân đội, công an), quân dụng cho lực lượng vũ trang; linh kiện, bộ phận, phụ tùng, vật tư và trang thiết bị đặc chủng, công nghệ chuyên dung chế tạo chúng;

• Di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia thuộc di tích lịch sử văn hóa và danh lam thắng cảnh, thuộc sở hữu toàn dân, sở hữu của các tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội;

• Các chất ma túy;

• Hóa chất bảng 1 (theo công ước quốc tế);

• Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín di đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách;

• Các loại pháo, thuốc pháo nổ, chất gây nổ nguy hiểm theo quy định của pháp luật;

• Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, an toàn xã hội (bao gồm cả các chương trình trò chơi điện tử);

• Thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật cấm hoặc chưa được phép sử dụng tại Việt Nam theo quy định tại Pháp lệnh Thú ý, Pháp lệnh Bảo vệ và kiểm dịch thực vật;

• Thực vật, động vật hoang dã (bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đó được chế biến) thuộc danh mục điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên quy định và các loại thực vật, động vật quý hiếm thuộc danh mục cấm khai thác và sử dụng;

• Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có độc tố tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người;

• Phân bón không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh và sử dụng tại Việt Nam;

• Giống cây trồng không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống cây trồng gây hại đến sản xuất và sức khỏe con người, môi trường, hệ sinh thái;

• Giống vật nuôi không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống vật nuôi gây hại cho sức khỏe con người, nguồn gen vật nuôi, môi trường, hệ sinh thái;

• Khoáng sản đặc biệt, độc hại;

• Phế liệu nhập khẩu gây ô nhiễm môi trường;

• Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc-xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt con trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam;

• Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam;

• Các loại mỹ phẩm y tế chưa được công bố với cơ quan có thẩm quyền;

• Phụ gia thực phẩm, chất hỗ trợ chế biến thực phẩm, vi chất dinh dưỡng, thực phẩm chức năng, thực phẩm có nguy cơ cao, thực phẩm được bảo quản bằng phương pháp chiếu xạ, thực phẩm có gen đã bị đổi chưa được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép;

• Mua bán các loại xe không có giấy tờ hay mất giấy tờ (Chú ý khi mua bán xe phải có bên thứ 3 chứng giấy tờ);

• Sản phẩm, vật liệu có chứa amiang thuộc nhóm amphibole.

• Các hàng hóa, dịch vụ khác bị cấm hoặc hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật hiện hành

Danh sách này sẽ được cập nhật bổ sung khi có sự thay đổi của pháp luật Việt Nam hoặc từ phản ánh của cộng đồng.

Chế tài

Trường hợp Người bán thực hiện các hành vi vi phạm liên quan đến các hành vi bị cấm đăng bán, Ban quản trị sẽ nhắc nhở, cảnh cáo đối với Người bán và yêu cầu Người bán chỉnh sửa thông tin để phù hợp với quy định pháp luật thông qua Email/Điện thoại. Trường hợp Người bán không thay đổi thông tin, mặc dù đã được Ban quản trị nhắc nhở, cảnh báo, Ban quản trị sẽ áp dụng các chế tài để xử lý hành vi vi phạm như sau:

- Khóa tài khoản: Ban quản trị sẽ khóa tài khoản của Người bán trong 15 ngày.

- Khóa tài khoản vĩnh viễn: tài khoản của Người bán sẽ bị khóa vĩnh viễn.

- Phạt vi phạm hợp đồng dịch vụ: Mức phạt vi phạm hợp đồng bằng 03 (ba) lần giá trị hợp đồng dịch vụ mà hai bên đã ký.

- Loại bỏ sản phẩm đã đăng trên Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com do hành vi vi phạm mà có.

- Gửi thông tin về hành vi vi phạm tới cơ quan chức năng có thẩm quyền để xử lý, truy cứu trách nhiệm theo quy định pháp luật hành chính, hình sự.

Lưu ý: Việc áp dụng chế tài sẽ do Ban quản trị quyết định, dựa trên việc xác định mức độ vi phạm của hành vi do Người bán thực hiện. Đối với Hình thức Phạt vi phạm hợp đồng dịch vụ, sẽ áp dụng sau khi có sự thống nhất thỏa thuận giữa hai bên.

• Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về đăng tin, quảng cáo/dịch vụ của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT đối với đăng tin, quảng cáo/dịch vụ đăng tải trên website

- Sieuthimeviet.com sẽ toàn quyền loại bỏ các thông tin của Người bán cũng như các sản phẩm đã đăng tải nếu các thông tin được đăng lên là vi phạm pháp luật, quy chế hoạt động, chính sách, quy định của sàn và áp dụng các hình thức xử phạt (chế tài);

- Sieuthimeviet.com giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ hàng hóa của Người bán đã đăng trên trang web này mà không cần báo trước.

- Thông qua hệ thống kiểm soát thông tin tự động và sự kiểm soát riêng của Đội ngũ quản lý điều hành website, hàng ngày, chúng tôi có thể kiểm soát được các sản phẩm được đăng tải lên trang web một cách liên tục. Vì vậy, sieuthimeviet.com khuyến cáo các đối tác/thành viên hãy cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm được đăng bán, đảm bảo không nằm trong danh mục cấm giao dịch như trên.

Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý sàn giao dịch TMĐT qua Hotline: 1800 6060. Chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các Thành viên tham gia sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com.

Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website SIEUTHIMEVIET.COM

1. Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT

- Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com nêu ra.

- Lưu trữ thông tin đăng ký của thành viên và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.

- Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ áp dụng cho từng đối tượng trên Sàn giao dịch. Các chính sách này sẽ được công bố trên Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com.

- Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

- Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ của thành viên nếu Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com phát hiện thành viên bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

- Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com có quyền gỡ sản phẩm, chỉnh sửa hoặc xóa nội dung thông tin về các hàng hóa, sản phẩm đó nếu Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com phát hiện hàng hóa thuộc danh mục cấm/hạn chế kinh doanh hoặc Người bán không xuất trình được giấy phép kinh doanh đối với các sản phẩm kinh doanh có điều kiện.

- Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ trên sàn sieuthimeviet.com thì tất cả các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt, hàng hóa đã đăng tải của thành viên cũng sẽ bị gỡ xuống.

- Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

- Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com giữ quyền được thay đổi bảng giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên (đối với Người bán) theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com và sẽ báo trước cho các thành viên đó thời hạn là một (01) tháng.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com

- Đăng ký sàn giao dịch thương mại điện tử với cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Xây dựng Quy chế hoạt động, Quy định, Hướng dẫn các quy trình giao dịch cho Thành viên.

-Hỗ trợ các thành viên để sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc tiến hành giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com.

- Tiếp nhận góp ý của thành viên cho Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com trong quá trình hoạt động;

- Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com trong điều kiện và phạm vi cho phép.

- Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com có cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của thành viên trên sàn giao dịch TMĐT được thực hiện chính xác, đầy đủ.

- Sàn sẽ công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com. Khi Người mua trên sàn giao dịch TMĐT phát sinh mâu thuẫn với Người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, sieuthimeviet.com phải cung cấp cho Người mua thông tin về Người bán, tích cực hỗ trợ Người mua bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

- Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên, nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Sàn giao dịch TMĐT sieuthimeviet.com không phải chịu trách nhiệm liên đới.

- Yêu cầu Người bán phải cung cấp đầy đủ Giấy phép kinh doanh đối với các sản phẩm kinh doanh có điều kiện theo quy định pháp luật, nếu muốn đăng tải sản phẩm đó lên sàn TMĐT sieuthimeviet.com.

Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Sàn giao dịch sieuthimeviet.com

1. Quyền và trách nhiệm của Bên bán trên Sàn giao dịch sieuthimeviet.com

a. Quyền của Bên bán trên Sàn giao dịch sieuthimeviet.com

- Khi đăng ký trở thành thành viên của sieuthimeviet.com và được sieuthimeviet.com đồng ý, Người bán sẽ được cấp một tài khoản riêng để được vào đăng tải các hàng hóa của mình, quản lý sản phẩm, quản lý gian hàng và thống kê doanh thu bán hàng trên sàn TMĐT sieuthimeviet.com.

- Được nhân viên của Sieuthimeviet.com hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng trên sàn để phục vụ cho việc bán hàng hóa và sử dụng các dịch vụ tiện ích khác trên Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com.

- Có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com.

b. Nghĩa vụ và trách nhiệm Bên bán trên Sàn giao dịch sieuthimeviet.com

- Bên bán phải có trách nhiệm cung cấp thông tin và xác thực thông tin chính xác với mọi thông tin cá nhân của mình thông qua hệ thống và dịch vụ của Sieuthimeviet.com.

- Bên bán phải cung cấp đầy đủ Gấy phép kinh doanh và các giấy tờ có liên quan đối với những loại hàng hóa kinh doanh có điều kiện nếu muốn đăng tải hàng hóa đó lên sàn TMĐT Sieuthimeviet.com.

- Phải kịp thời liên lạc với Sieuthimeviet.com trong trường hợp thay đổi các thông tin lên quan đến doanh nghiệp.

- Có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin cá nhân của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

- Tự chịu trách nhiệm về nội dung các thông tin giới thiệu về hàng hóa cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với Người mua trên Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com.

- Phối hợp với Sieuthimeviet.com trong việc giải quyết những vấn đề tranh chấp với Người mua về chất lượng của hàng hóa, có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch để hỗ trợ Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com trong việc các giải quyết tranh chấp đó.

- Có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho Bên mua nếu chứng minh được lỗi đó thuộc về Bên bán.

- Thanh toán phí đầy đủ và đúng hạn cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT  Sieuthimeviet.com theo hợp đồng dịch vụ đã ký.

- Tuân thủ thực hiện các biện pháp xử phạt (chế tài) của Ban quản lý với những hành vi vi phạm của mình.

- Cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường, tạo những đơn đặt hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

- Cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com cung cấp cho một Bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com trong Quy định này.

- Không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một Bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com.

2.Quyền và trách nhiệm của Bên mua trên Sàn giao dịch Sieuthimeviet.com

a.  Quyền của Bên mua trên Sàn giao dịch Sieuthimeviet.com

- Khi đăng ký trở thành thành viên của Sieuthimeviet.com và được Sieuthimeviet.com đồng ý, Bên mua sẽ được tham gia trải nghiệm mua sắm hàng hóa trên sàn và sử dụng các tiện ích dịch vụ khác mà sàn cung cấp.

- Được nhân viên của Sieuthimeviet.com hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng trên sàn để phục vụ cho việc mua sắm hàng hóa và sử dụng các dịch vụ tiện ích khác trên Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com.

- Có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com.

b. Nghĩa vụ và trách nhiệm Bên mua trên Sàn giao dịch Sieuthimeviet.com

- Bên mua sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và email của mình.

- Có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin cá nhân của mình để hai Bên cùng hợp tác xử lý.

- Cam kết những thông tin cá nhân cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com là chính xác và hoàn chỉnh. 

- Cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường, tạo những đơn đặt hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

- Cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com cung cấp cho một Bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com trong Quy định này.

- Không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một Bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com.

Điều khoản áp dụng

Tất cả các giao dịch mua bán trên Sieuthimeviet.com sẽ được thực hiện trực tiếp giữa Người mua và Người bán. Sieuthimeviet.com hoàn toàn không liên quan đến hoạt động mua bán này. Sieuthimeviet.com sẽ có vai trò trung gian giải quyết khiếu nại giữa Người bán với Người mua.

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai Bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.

Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com có quyền thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Điều khoản cam kết

Mọi thành viên tham gia giao dịch trên Sàn Giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com cam kết chấp thuận thực hiện và tuân theo đúng nội dung Quy chế này.

Tất cả các nội dung trong Bản Quy chế này tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Thành viên khi tham gia Sàn giao dịch TMĐT phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình, tuân thủ quy định pháp luật và nội dung Quy chế quản lý hoạt động Sàn giao dịch TMĐT Sieuthimeviet.com.